Gentili clienti FialeSane, abbiamo creato questa sezione per rispondere alle vostre domande più comuni. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è FialeSane?
FialeSane è un negozio specializzato in prodotti per la prima infanzia e il benessere familiare. Offriamo una vasta gamma di articoli di qualità, tra cui abbigliamento per bambini, accessori per l’allattamento, prodotti per l’igiene e molto altro.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede si trova in Piazza Ubaldo 0, Borgo Arduino calabro, IT 91523, Italia.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta selezione di prodotti per l’infanzia e la famiglia, tra cui:
  • Abbigliamento per bambini e mamme
  • Accessori per l’alimentazione e l’allattamento
  • Prodotti per il bagnetto e l’igiene
  • Alimenti per l’infanzia
  • Prodotti per la cura della pelle e la protezione
Tutti i nostri prodotti sono selezionati con cura per garantire qualità e sicurezza per i vostri bambini.
Vendete prodotti di marchi specifici?
Sì, tra i marchi che offriamo ci sono Chicco, Aboca e Johnson & Johnson, oltre a molti altri prodotti di qualità per la cura della famiglia.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sito.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  1. Standard: Consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione con DHL o FedEx (costo: 12.95€)
  2. Gratuita: Consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione con EMS (gratuita per ordini superiori a 50€)
Tutti gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.
In quali zone consegnate?
Spediamo in tutto il mondo con alcune limitazioni:
  • Coperte: Europa, Americhe, Africa, Oceania
  • Escluse: Alcune zone remote dell’Asia e aree con restrizioni doganali
Per verificare la copertura nella tua zona, contattaci a [email protected].
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, per le spedizioni standard riceverai un link di tracciamento via email non appena il pacco sarà stato spedito.
Offrite consegne espresse?
Attualmente non offriamo consegne espresse, ma stiamo valutando questa opzione per il futuro.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione, a condizione che:
  • I prodotti siano in condizioni originali
  • La confezione sia integra e non aperta
  • Venga presentato il numero d’ordine
Per avviare un reso, inviate una richiesta al nostro servizio clienti.
Cosa succede se il pacco viene danneggiato?
Se ricevi un pacco danneggiato, contattaci immediatamente a [email protected] e provvederemo alla sostituzione del prodotto.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

Contatti e Assistenza

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected] o visitare la nostra sede in Piazza Ubaldo 0, Borgo Arduino calabro, IT 91523.
Grazie per aver scelto FialeSane come vostro partner affidabile per la salute e il benessere di tutta la famiglia! Siamo qui per aiutarvi in ogni fase del vostro percorso genitoriale.