Termini e condizioni

1. Definizioni

In questo documento:

• “Sito” o “FialeSane” si riferisce al negozio online FialeSane.com, gestito da Negozio al dettaglio CHICCO.
• “Cliente” o “Utente” si riferisce a chiunque acceda o utilizzi il Sito.
• “Prodotti” si riferisce a tutti gli articoli disponibili per l’acquisto sul Sito.
• “Ordine” si riferisce alla richiesta di acquisto di Prodotti effettuata dal Cliente.

2. Accettazione dei Termini

L’accesso e l’utilizzo di FialeSane.com implicano l’accettazione incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Se non siete d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, vi preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.

3. Descrizione del Servizio

FialeSane.com è un e-commerce specializzato in prodotti per:

• Abbigliamento per bambini e mamme (pre/post parto)
• Accessori per l’infanzia (alimentazione, allattamento, bagnetto, viaggio, igiene)
• Prodotti per la salute infantile (antistaminici, antirossore, prodotti per allergie)
• Alimenti per l’infanzia
• Prodotti per l’allattamento (naturale e artificiale)

4. Account e Registrazione

4.1 Creazione dell’Account

Per effettuare acquisti potrebbe essere richiesta la registrazione di un account. L’utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• Aggiornare tempestivamente le informazioni in caso di modifiche
• Proteggere la riservatezza delle credenziali di accesso

4.2 Responsabilità dell’Utente

L’utente è l’unico responsabile di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account e deve immediatamente notificare a FialeSane qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza.

5. Ordini e Pagamento

5.1 Processo d’Ordine

Gli ordini sul Sito costituiscono un’offerta di acquisto da parte del Cliente. FialeSane si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a propria discrezione.

5.2 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

5.3 Prezzi e Disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA ove applicabile. FialeSane si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità dei prodotti senza preavviso. In caso di errore nel prezzo, contatteremo il cliente per confermare o annullare l’ordine.

6. Spedizioni

6.1 Aree di Spedizione

Spediamo in tutto il mondo con esclusione di alcune aree remote e parti dell’Asia. Per verificare la spedizione nella vostra zona, contattateci a [email protected].

6.2 Opzioni di Spedizione

• Spedizione Standard (€12.95): tramite DHL o FedEx con consegna stimata in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, tramite EMS con consegna stimata in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

6.3 Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per fattori esterni come ritardi doganali o eventi imprevisti.

7. Resi e Rimborsi

7.1 Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento, purché:

• I prodotti siano nuovi, non utilizzati e nella confezione originale intatta
• Venga presentata la ricevuta d’acquisto originale o la conferma d’ordine

7.2 Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:

• Prodotti per l’alimentazione infantile già aperti
• Accessori per l’allattamento al seno già utilizzati
• Prodotti per l’igiene personale

7.3 Processo di Reso

1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione all’indirizzo [email protected]
2. Riceverete istruzioni per il reso
3. Spedite il pacco all’indirizzo fornito (spese a carico del cliente)
4. Effettueremo il rimborso o cambio dopo verifica

7.4 Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra.

8. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotti difettosi o danneggiati:

• Contattateci immediamente con foto del danno
• Provvederemo alla sostituzione gratuita
• Organizzeremo il ritiro a nostre spese

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono proprietà esclusiva di FialeSane o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul copyright. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

10. Limitazione di Responsabilità

FialeSane non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o speciali derivanti dall’uso del Sito
• Ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore
• Errori o omissioni nel contenuto del Sito

La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all’importo pagato per i prodotti oggetto della controversia.

11. Privacy

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Tutte le informazioni raccolte sono trattate in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e con il GDPR.

12. Modifiche ai Termini

FialeSane si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul Sito. L’uso continuato del Sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati e interpretati secondo le leggi italiane. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di [Città, Italia].

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, potete contattarci a:

FialeSane
Piazza Ubaldo 0, Borgo Arduino calabro, IT 91523
Email: [email protected]